Données personnelles

Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons et comment exercer vos droits. Écrit pour être compris, pas pour être survolé.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est la société Motrava, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 103 579 678, dont le siège social est situé 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

Pour toute question relative à vos données : contact@motrava.fr ou 01 87 66 00 41.

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour traiter votre demande. Concrètement :

  • Via le formulaire de devis — nom, téléphone, adresse e-mail, entreprise le cas échéant, pièce recherchée, immatriculation ou type mine, et votre message.
  • Via la demande de rappel — votre numéro de téléphone, votre nom si vous le renseignez, et le créneau souhaité.
  • Via le suivi de commande — uniquement le code de suivi que vous saisissez. Aucune donnée personnelle n'est associée à ce code sur le site.
  • Via l'espace professionnel — le code partenaire saisi, conservé sur votre appareil le temps de votre visite.
  • Si vous devenez client — les informations nécessaires à la commande, à la livraison et à la facturation.

Nous ne demandons jamais de données bancaires sur ce site. Les paiements se font via notre espace client sécurisé, par des prestataires spécialisés.

Pourquoi nous le collectons

Vos données servent à répondre à votre demande, établir un devis, exécuter la commande, assurer la livraison et le service après-vente, respecter nos obligations comptables et fiscales, et vous recontacter si vous nous l'avez demandé.

La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations, et le respect de nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons à personne.

Qui y a accès

Vos données sont accessibles à Motrava et, dans la stricte mesure nécessaire, à :

  • nos fournisseurs — casses et ateliers de reconditionnement — pour identifier et préparer votre pièce ;
  • nos transporteurs, pour la livraison ;
  • nos prestataires techniques : hébergement du site, envoi des e-mails, outil de gestion commerciale et de facturation, solutions de paiement ;
  • nos conseils — expert-comptable notamment — dans le cadre de leurs missions.

Ces prestataires agissent selon les cas comme sous-traitants ou comme responsables de traitement distincts, et sont tenus à des obligations de confidentialité.

Combien de temps

Les demandes de devis sans suite sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les délais légaux applicables en matière commerciale, comptable et fiscale.

Vous pouvez demander leur suppression avant ces échéances, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@motrava.fr ou par courrier à Motrava, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire

Pas de traceur publicitaire, pas de cookie de réseau social, pas de revente de données. C'est aussi pour cela qu'aucune bannière ne vient vous interrompre à l'arrivée.

Le site utilise uniquement le stockage local de votre navigateur, et seulement pour deux choses : garder votre code partenaire pendant votre visite si vous utilisez l'espace professionnel, et éviter de vous réafficher plusieurs fois la même invitation à être rappelé. Ces informations restent sur votre appareil, ne sont transmises à personne, et disparaissent à la fermeture de votre navigateur.

Les polices de caractères du site sont chargées depuis un service tiers (Google Fonts), ce qui implique la transmission de votre adresse IP à ce service au moment de l'affichage. Aucun profil publicitaire n'est constitué à cette occasion.

Si nous mettons en place une mesure d'audience à l'avenir, cette page sera mise à jour et, si la réglementation l'exige, votre consentement vous sera demandé au préalable.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, ce qui chiffre les échanges entre votre navigateur et nos serveurs. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité de vos données et limiter leur accès aux seules personnes qui en ont besoin.

Une remarque, un doute, une demande ? Écrivez-nous, une personne vous répondra.

Cette politique complète nos mentions légales et l'article 18 de nos conditions générales de vente. Dernière mise à jour : août 2026.